Sasaran dari sistem pemasaran

Menurut William Stanton (1993) dikutip dalam Bilson Simamora (2001:17) dengan adanya sistem pemasaran, maka ada empat sasaran yang dapat dic...

Beberapa pengertian kualitas

Menurut Goetsh dan Davis (1994) dalam Bilson Simamora (2001:180) “ kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, ...

Model kualitas pelayanan

Salah satunya adalah model yang dikembangkan oleh Leonard L. Berry, A Parasuraman, dan Valerie A. Ziethaml (1985) dalam Bilson Simamora (200...

Faktor-faktor yang menjadi sumber diferensiasi

Faktor-faktor yang menjadi sumber diferensiasi (keunikan) sehingga mendatangkan pelanggan ada tiga yaitu tawaran (offer), pelayanan (deliver...

Pengukuran kualitas pelayanan

Menurut Valerie A Zeithaml dan A. Parasuraman, L.LBerry (1990) dalam Bilson Simamora (2001:186) ada lima faktor yang dipergunakan konsumen d...

Pengukuran kepuasan pelanggan

Pada dasarnya kepuasan pelanggan dapat diukur dengan berbagai metode dan teknik. Beberapa metode dalam pengukuran kepuasan pelanggan menurut...

Langkah-langkah revolusioner dalam mencapai kepuasan pelnggan

Langkah-langkah revolusioner yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk mencapai konsep kepuasan pelanggan menurut Ricky W Griffin dan Ronal...

Karakteristik perusahaan yg fokus pada kepuasan pealnggan

Menurut Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana (1995) dikutip dalam Zulian Yamit (2005:84) mengemukakan bahwa perusahaan yang berhasil dalam mem...

Pencapaian Kepuasan Pelanggan

Menurut Kotler (1997) dalam Bilson Simamora (2001:83) pencapaian kepuasan pelanggan melalui kualitas pelayanan dapat ditingkatkan dengan beb...

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menciptakan Etika bisnis

Dalam menciptakan etika bisnis, Dalimunthe (2004) menganjurkan untuk memperhatikan beberapa hal sebagai berikut: 1. Pengendalian Diri Artiny...

Masalah Serta Pentingnya Etika Bisnis

Masalah etika dalam bisnis dapat diklasifikasikan ke dalam lima kategori yaitu: Suap (Bribery), Paksaan (Coercion), Penipuan (Deception), Pe...

Arti Penting Analisis dan macam Laporan Keuangan

A. Arti Penting Analisis Laporan Keuangan Analisis terhadap laporan keuangan suatu perusahaan pada dasarnya karena ingin mengethaui tingkat ...

Studi Kelayakan Bisnis

1). Aspek Teknis Proyek DAN Alat Analisa Aspek Teknis 2).

Strategi Pemasaran

Pada saat sekarang ini maupun saat kedepan, strategi pemasaran yang diterapkan oleh suatu perusahaan harus disesuaikan tidak hanya pada sasa...

Marketing Plan

Marketing Plan The information for this article was derived from many sources, including Michael Porter's book Competitive Advantage and...

Marketing Plan I

marketing plan dibuka dengan ikhtisar sasaran dan rekomendasi inti rencana. Ikhtisar eksekutif memberi kesempatan senior manajemen mempredik...

Arti Pemasaran atau Marketing

Apa arti pemasaran? Apakah setiap orang yang menjual produk bisa disebut sebagai pemasar? Istilah pemasaran juga sering dikaitkan dengan 4P....

Memahami Marketing Mix

KONSEP 4P Konsep 4P. Inilah konsep utama dalam pemasaran dan merupakan langkah-langkah yang dijalankan perusahaan untuk mengembangkan bisnis...

TANTANGAN KOMPETENSI KOMUNIKASI BISNIs

I. Pendahuluan Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan harapan t...